「수원 MICE 하우징뷰로」기획‧운영 사업

과  업  지  시  서

2023. 10.

	(재)수원컨벤션센터

Ⅰ		과업개요

1. 과업목적

가. MICE를 수원 관광 및 숙박시설과 연계하여 방문객의 수원 체류시간 증대 및 소비 확대 도모, 지역경제 파급효과 극대화

나. 주최자‧참가자 수원 방문 편의 제공을 통한 수원 MICE 유치 경쟁력 강화

다. 수원 온라인 관광‧MICE 인프라 정보를 오프라인으로 확장하는 개념의 차별화된 디지털 전환 및 참가자 경험 제안

2. 과 업 명 : 수원 MICE 하우징뷰로 기획‧운영 사업

3. 과업예산 : 금45,000,000원(금사천오백만원)

4. 과업기간 : 계약일로부터 ~ 2023. 12. 4.

5. 과업범위

가. 수원 MICE 산업 맞춤형 하우징뷰로 및 테마관광 서비스 계획 제안

나. 수원 MICE 참가자용 관내 호텔‧테마관광 홍보콘텐츠 제작

다. 원스탑 신청‧예약‧결제 서비스 기획‧운영

라. 수원 MICE 하우징뷰로 이용 확대를 위한 온‧오프라인 마케팅

마. 결과보고서 및 제작물 원본 제출

바. 기타 사업의 원활한 진행에 필요한 제반 사항

6. 세부 과업내용

가. 수원 MICE 산업 맞춤형 하우징뷰로, 테마관광 서비스 계획 제안

1) 제공대상 : 수원에서 개최될 주요 MICE 행사의 주최자‧참가자

2) 추진내용 : 행사 별 전용 하우징뷰로 서비스 운영계획 수립

- 수원MICE얼라이언스(여행사/호텔) 대상 하우징뷰로 입점사 모집

- 입점 희망 여행사와 참가자 전용 관내 테마관광 상품 및 단가 기획

- 입점 희망 호텔과 참가자 전용 시설소개 및 특별가/특별서비스 기획

- 이용편의성과 수익성을 고려하는 행사 별 예약‧결제 서비스 제안

- 참가자/입점사/재단 등 서비스 이용자별 활용현황 확인, 콘텐츠 교체, 수정 등 업데이트가 편리한 구조의 플랫폼 구성 제안

- 2024년도 임대고객, 유치대상행사 주최기관 대상 사전 홍보방안 제안

3) 추진대상 : 2024년도 주요 개최행사(최소 5회 수행 예정)

- 주최자 측 수요에 맞추어 협의 하에 서비스 운영

구 분	개 최 예 정 행 사 *변동가능
국제회의	- 대한화학회 제133회 학술발표회 총회 및 기기전시회(4월) - 제98차 대한이비인후과학회 학술대회(4월) 대한외과학회 추계국제학술대회 ACKSS(10월) - 수원 세계유산도시 포럼(10월) 등
국내회의	- 한국광학회 제35회 정기총회 및 동계학술발표회(2월) - 한국반도체디스플레이 춘계학술대회 KSDT(5월) - 한국막학회 춘계 총회 및 학술발표회(5월) 등
산업전시	- 스마트 SMT&PCB 어셈블리(2월) - 수원광교 바이오 주간(5월) 반도체 패키징 장비재료 산업전(8월) - 스마트공장구축 및 생산자동화전(11월)

나. 수원 MICE 참가자용 관내 호텔‧테마관광 홍보콘텐츠 제작

구 분	필 요 사 항
호텔 입점사 콘텐츠	ㅇ 제작방향 : MICE 주최자‧참가자 맞춤형 직관적 상품 제안, 가격경쟁력 확보 - 수원 관내 최소 8개 숙박시설 - 리스트 페이지에 수원지도 + 호텔 위치(센터와의 거리, 소요시간 등) 표시 - 사진‧영상 포함 시설 개요, 보유객실 및 제공사항, 부대시설, 위치 소개 - 입점사 및 주최자와의 행사 별 예상 수요‧가격‧옵션‧요청에 관한 사전협의 - 행사 별 가용객실, 수원 MICE 특별가, 패키지‧특별서비스(옵션), 변경‧취소 규정 반영 - 기타 OTA 상품과의 차별성을 구현할 수 있는 제안기업 측의 추가 방안
테마관광 입점사 콘텐츠	ㅇ 제작방향 : MICE 참가자 맞춤형 코스‧일정 개발 및 직관적 상품 제안 - 수원 및 인근지역을 중심으로 아래의 주제 중 최소 5개의 관광코스 기획 (역사 / K-컬쳐 / 치유‧회복 / 스포츠‧체험 / 고품격 / 산업시찰 등) - 리스트 페이지에 수원지도 + 코스 경로(센터와의 거리, 소요시간 등) 표시 - 코스로 선정된 관광지의 사진‧영상 포함 시설개요, 제공사항, 프로그램 등 소개 - 입점사 및 주최자와의 행사 별 예상 수요‧가격‧옵션‧요청에 관한 사전협의 - 행사 별 선택 코스, 1인 참가비, 운영 일정, 경비 포함사항, 변경‧취소 규정 반영 - 기타 OTA 상품과의 차별성을 구현할 수 있는 제안기업 측의 추가 방안
공통사항	ㅇ 하우징뷰로 런칭 및 행사 별 사전홍보용 콘텐츠 - 재단 SNS(인스타그램, 페이스북) 피드용 사전홍보 이미지(분량‧내용 자유) - 주요 행사 유치를 위한 제안PT용 하우징뷰로 소개서(PPT 5장 내외) ㅇ 입점사 소개, 사전홍보 이미지‧영상‧PT 등 모든 제작물은 국/영문 별도 제작 ㅇ 2024년 하우징뷰로 운영 중 보완이 필요한 사항에 대한 사후수정 협조 ※ 제작된 콘텐츠의 소유권은 재단과 자료를 제공한 입점사에게 있으며 추후 제안기업의 플랫폼 외 다른 웹 기반 서비스에서도 구현이 가능한 방법으로 제작되어 원본파일과 함께 제출되어야 함

다. 원스탑 신청‧예약‧결제 서비스 기획‧운영

이용대상	필 요 사 항
공통사항	ㅇ 수원 MICE 온라인 플랫폼 - ‘VISIT SUWON’ 내 웹 형태로 탑재 - 버튼 클릭 시 새로운 창/탭에서 열리는 바로가기 링크로 연결 - 기본도메인은 온라인 플랫폼 URL 활용(www.suwoncvb.com/~~) → 주최 측 행사 웹사이트 URL 동시 연결 또는 링크(바로가기) 연결 ㅇ 웹 표준 반영 - 접근성‧호환성‧확장성 보장 - 웹 표준 적용을 통한 이용자(PC/스마트폰/태블릿) 접근성, 호환성 등 제공 - MS엣지/크롬/사파리/삼성인터넷 등 주요 웹+모바일 브라우저에서 구동 - 새로운 기능‧서비스 추가를 위한 통합‧확장성 보장 ㅇ 행사 별 입점사 제공 가능 서비스에 대한 사전협의 후 게재‧운영 필수 - 호텔 : 가용객실, 수원 MICE 특별가, 패키지/특별서비스, 변경‧취소 규정 등 - 테마관광 : 코스 선택, 코스 최소/최대 인원, 1인 참가비, 변경‧취소 규정 등 ㅇ 예약 확인을 위한 개인정보 접수‧관리 - 개인/고유식별정보 수집‧이용‧위탁‧제3자제공(입점사) 동의 등 법 규정 준수 - 예약자 정보 관리‧분석을 위한 보안성‧안정성 기능 탑재(공공기관 표준) ㅇ 주요 소식 알림 및 고객문의처 운영 - 이메일‧문자‧카카오톡 등 예약 및 결제 관련 주요 안내 사항 알림서비스 - 이용대상 별 FAQ, 실시간 민원 대응 문의처(카카오톡‧챗봇 등)
참가자 (예약자1)	ㅇ 참가 예정 행사 전용 하우징뷰로 이용 - 상품소개 페이지, 예약 및 내역확인, 결제, 변경‧취소 관리 - 예약확인서/견적서/영수증 등 관련 서류 다운로드 및 메일 수령
주최자 (예약자2)	ㅇ 수원 개최 예정 행사 전용 하우징뷰로 이용 및 현황 관리 - 단체예약 전용 페이지, 예약 및 내역확인, 결제, 변경‧취소 관리 - 참가자 총 예약‧매출 현황 모니터링‧통계 확인 - 행사 웹사이트 URL 연결 또는 링크(바로가기) 연결 기능 관리 - 주최자용 수원 MICE 유치개최 지원 신청 및 결과보고 등록 페이지 구현 (HWP,PPT,PDF/이미지 업로드 및 제출 시각 기록 기능 포함)
입점사	ㅇ 입점사 별 상품정보 업데이트 및 예약‧매출 관리 페이지 운영 - 예약‧결제 조건 관리기능, 예약‧결제‧재고‧정산 현황 모니터링‧통계 확인 → 예약유형(참가자/주최자)별 상품 가용수량, 단가, 옵션, 결제유형 등 - 행사 별 예약현황, 예약자 정보의 조회‧필터링‧다운로드 기능(엑셀) - 상품소개 콘텐츠 업데이트 기능(또는 to.제안기업/운영대행사에 요청 기능)
재단 +대행사 (관리자)	ㅇ 하우징뷰로 전체 관리자 기능 - 행사 별 페이지 개설‧운영 관리, 숙박/관광 예약‧매출 현황 확인 용도 - 입점사-대행사 간 정산현황 및 결과 모니터링 ㅇ 수원 MICE 유치‧개최 지원사업 및 특별지원 신청/결과보고 접수‧관리 - 지원사업 신청서 및 결과보고 자료 접수 페이지 구현 - HWP,DOC,PPT,XLS,PDF,이미지파일 업로드 및 제출시각 기록 기능 포함 - 접수현황표에 행사 별 지원승인액 입력 및 연간 지원총액 자동 산출 필요

라. 수원 MICE 하우징뷰로 이용 확대를 위한 온‧오프라인 마케팅

1) 재단 SNS(인스타그램, 페이스북) 피드 및 뉴스레터용 사전홍보물

- 티저 형태의 사전홍보용 콘텐츠 기획‧제작

- 하우징뷰로 서비스 런칭 이벤트, 바이럴 홍보 이벤트 등 기획‧운영

2) 유치제안 PT용 국/영문 하우징뷰로 소개서(PPT 5장 내외)

- 주요 유치 대상 행사 주최자 제공을 위한 하우징뷰로 소개서 제작

마. 결과보고서 및 제작물 원본 제출
1) 전체 과업 종료 후 결과보고서 작성(한글 혹은 PPT 형태)

2) 제작 콘텐츠 원본 및 과업 관련 파일 일체(USB 제출)

- 콘텐츠 소유권 및 서비스 플랫폼 이용 권한은 재단과 수원MICE얼라이언스, 사업자 3자 간 공동소유

바. 기타 사업의 원활한 진행에 필요한 제반 사항

1) 입점사‧주최자 모집을 위한 간담회 개최(착수보고 대체)

2) 서비스 소개(교육‧OT 등)를 위한 재단 행사‧회의 참여 필수

2) 하우징뷰로 이용자별 서비스 매뉴얼 제작‧배포, 전용 문의처 운영

3) 이용객 사후 만족도 조사 운영을 위한 설문 페이지 구축 협조 등

7. 과업 추진체계

가. 전담조직(인력) 구성 및 운영

1) 계약상대자는 적정한 인력구성을 통한 본 사업 전담조직 구성

2) 총괄 담당자(PM)를 지정하고 발주기관에 수시 업무 공유 및 보고

- 총괄 담당자(PM)는 최근 3년 내 하우징뷰로 서비스 관련 사업에 5건 이상 투입된 인력으로 배정

- “계약상대자” 및 총괄 담당자는 실무회의 등을 통해 수시로 추진현황 및 계획, 결과를 공유하고 업무협의 및 조정 진행

※ 과업 기간 중 인력 및 업무 구성 변경 시 발주기관과 사전 협의 필수

Ⅱ		과업수행 일반지침

1. 일반사항

가. 과업 내용 해석상 이견이 발생한 경우, 발주기관과 계약상대자가 협의하여 결정한다.

나. 계약내용의 변경으로 계약금액을 조정하여야 할 필요가 있는 경우에는 발주기관과 계약상대자가 협의하여 계약금액을 조정할 수 있다.

다. 과업내용서에 명기되지 않았으나 과업을 수행하는 도중 추가적으로 시행해야 하는 사항이 발생한 경우 발주기관과 계약상대자가 협의하여 진행한다.

라. 본 과업완료 후에도 경미한 추가 작업이 필요한 경우 발주기관은 계약상대자와 비용부담 등에 대해 협의하여 계약상대자에게 수행을 요청할 수 있다.

마. 정당한 이유 없이 계약상대자가 계약조건, 지시사항 등을 성실히 이행하지 않을 경우 계약을 해지할 수 있다.

바. 사업 추진에 있어 계약서와 제안서, 제안요청서, 과업내용서에 포함되지 않는 일반적인 사항은 발주기관과 계약상대자가 협의하여 처리한다.

사. 본 용역 수행 중 계획의 추가 수정, 변경 검토 등의 검토사항에 대해 발주기관의 요구사항이 있을 시 발주기관과 계약상대자가 협의하여 처리한다.

아. 사업 수행과정에서 발생하는 행정적 및 기술적 제반 문제의 해결을 위한 후속 처리, 상호 책임이 없는 불가항력 등에 관한 추가 투입이 필요할 경우 발주기관과 계약상대자가 협의하여 처리한다.

2. 안전 및 보안대책

가. 본 과업에 대한 모든 서류, 자료 등은 과업에 관련되지 않는 목적으로 사용할 수 없으며, 사전승인 없이는 타인에게 제공 또는 대여할 수 없다.

나. 계약상대자는 발주기관의 서면동의 없이 본 계약상의 권리 혹은 의무를 제3자에게 양도, 이전할 수 없다.

다. 계약상대자는 사업 수행에 따른 업무 결과물이 모방하거나 도용한 것이 아니며, 제3자 저작권 등 지적재산권, 초상권을 침해하지 않았음을 보증한다.

라. 기타 보안과 관련되는 사항은 발주기관의 별도 지침을 따라야 한다.

Ⅲ		과업의 보고 및 성과품 제출

1. 과업의 보고

가. 수시보고

1) 과업 수행 기본방향 및 전략

2) 과업 수행 세부계획 및 과업 추진보고자료 등

2. 결과보고 및 성과품 제출

가. 제출시기 : 과업 종료 시(계약 종료일 전 7일 이내)

나. 성과품

1) 결과보고서(HWP 혹은 PPT/PDF 파일) 및 최종 산출물

2) 제작 콘텐츠 원본 및 과업 관련 파일 일체(USB 제출)

- 콘텐츠 소유권 및 서비스 플랫폼 이용 권한은 재단과 수원MICE얼라이언스, 사업자 3자 간 공동소유

※ 성과물의 제출시기 및 범위, 제출 방법 등은 추후 협의 가능